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ACTUALITÉ SOCIAL MEDIA – MARS 2017

avril 14, 2017Digital, Réseaux sociauxFacebook, Google, Instagram, post, publication, réseau social, réseaux sociaux, strategie social media, Twittercamille

Pour ceux qui auraient besoin d’un petit brief sur les tendances du moment en terme de stratégie social média, voici les 6 points que nous avons retenu de l’actualité de ce mois de Mars :

Instagram se met à table !
Peu c’est mieux !
Google, un nouveau réseau social ?
La campagne du mois : envie de sauver la planète ? Buvez des binouzes !
La puissance des réseaux sociaux
L’actu KRDS

Instagram se met à table !

Instagram prévoit le lancement d’une nouvelle fonctionnalité pour les entreprises : « BOOKER »

Il sera désormais possible de réserver une table dans un restaurant via Instagram, depuis le profil du restaurant. Instagram pourrait même ajouter une fonctionnalité de suivi des réservations. Il sera possible de lier un compte Business Instagram avec une page Facebook.

2. Peu c’est mieux !

Trop poster sur Facebook peut nuire aux marques. En effet, 44% des utilisateurs de Facebook abonnés à des marques trouvent que les posts sont trop fréquents, de plus 43% affirment que leur fil d’actualités est « pollué » par ces posts et 38% pensent que les contenus postés sont trop répétitifs et non engageants. En clair, il vaut mieux peu de contenu, mais des posts engageants avec une réelle valeur ajoutée plutôt que des publications en masse qui ne retiennent plus l’attention voire même qui dérangent.

3. Google, un nouveau réseau social ?

Bientôt, aux USA et au Brésil, Google va permettre aux célébrités de « poster » sur le moteur de recherche !

Cette fonctionnalité avait été mise en place lors des élections présidentielles américaines de 2016, les candidats pouvaient alors poster (texte, images et vidéos) sur Google. Aujourd’hui, cette fonctionnalité va devenir accessible aux célébrités et aux organisations.

Par exemple, si un internaute aux USA recherche « Donald Trump », il verra une section avec les publications comme si il était sur son compte Facebook ou Twitter.

La firme Mountain View développe ce système de « post » pour entrer directement en compétition avec les services de Facebook ou Twitter.

4. La campagne du mois : envie de sauver la planète ? Buvez des binouzes !

Après une campagne 2016 ayant tout raflé dans les festivals de création internationaux (Grand Prix à Cannes, Yellow Pencil au D&AD…) DB Export repaye sa tournée en créant une nouvelle manière de sauver notre bonne vieille planète.

Alors que l’année dernière la marque créait un dispositif pour produire du biocarburant à partir des déchets créés dans la production de leur bière http://bit.ly/2n9BdKq. En 2017, elle sauve le sable de nos plages en créant une nouvelle manière de recycler ses bouteilles en verre : http://bit.ly/2opcUrO

Une bonne campagne de goodvertising qui continue à prendre le contrepied de ce que fait le secteur. Ce ne serait pas étonnant que Colenso BBDO repartent une nouvelle fois de Cannes avec quelques lions dans les poches.

5. La puissance des réseaux sociaux

Le YouTubeur Jérôme Jarre a lancé une campagne de solidarité sur Twitter dans le but de récolter des fonds pour affréter un avion rempli de nourriture pour la Somalie. Grâce au partage de ses 1.3 millions d’abonnés du #TurkishAirlinesHelpSomalia et de leurs dons Jérôme Jarre a réussi son pari : il a obtenu l’accord de Turkish Airlines pour l’envoi de nourriture par avion puis a lancé la campagne « Love Army For Somalia » qui lui a permis de récolter 2.3 millions d’euros.

6. L’actu KRDS

A l’occasion de la Journée Internationale des Femmes, Speedy a joué sur le marronnier en renversant les clichés à propos des femmes avec la publication de 4 posts aux contenus engageants.

Nous avons pu observer le résultat escompté : une grande participation de la part des femmes qui n’hésitent pas à revendiquer leurs performances en termes de mécanique ou de conduite !

Twitter – Quand obtenir un compte certifié devient facile…

juillet 28, 2016Réseaux sociauxnouveauté, sécurité, Twitternewsposter

Avant

Depuis 2009, Twitter proposait à certains comptes « influents » le statut de certifié, pour éviter les usurpations d’identité. cette fonctionnalité représentée par un badge bleu à côté du nom avait même d’ailleurs été copiée par d’autres plateformes, dont Facebook.
Jusqu’à présent, les conditions d’accès pour obtenir ce badge étaient plus que floues…

Maintenant

Il est désormais possible de réclamer la certification de votre compte directement, via un formulaire dédié accessible ici : verification.twitter.com.
Cependant attention, il existe plusieurs conditions indispensables à l’obtention d’un compte certifié. Vous devez notamment paramétrer :
– Un numéro de téléphone
– Une adresse email valide
– Une biographie
– Une photo de profil
– Une date d’anniversaire (sauf si le compte est celui d’une organisation)
– Un site web
– Vos tweets doivent être publics

Twitter – Le dashbord est arrivé !

juillet 5, 2016Réseaux sociauxdashboard, gestion, nouveauté, programmation, réseaux sociaux, tweets, Twitternewsposter

05Il est désormais possible de mieux gérer vos comptes Twitter grâce à son nouveau dashboard, accessible ici : https://dashboard.twitter.com.

Pour commencer, vous devez définir le profil de votre entreprise via les 6 catégories qui vous sont proposées.
Ensuite, il faut créer le flux « About you » qui permettra au dashboard de trier les publications vous concernant. C’est configuré !

Sur la page principale, vous accédez au flux « About you » fraîchement créé. Deux autres flux sont disponibles : vos tweets et votre timeline.
Un bouton « Edit » permet de modifier votre flux « About you ».

L’onglet Create

En utilisant cet onglet, vous pouvez publier un tweet ou bien le programmer. Une pratique qui va réjouir tous les CM. On peut enfin programmer directement sur Twitter 🙂
Vous retrouverez donc dans cet onglet la liste des tweets programmés ainsi qu’un calendrier.

Engage, la réponse de Twitter pour les célébrités et influenceurs

juin 23, 2016Réseaux sociauxcélébrités, Engage, Facebook, influenceurs, Moments, Twitternewsposter

Si la vidéo d’un utilisateur ayant plus de 8 millions d’abonnés avait fait sensation en montrant l’avalanche de notifications à la seconde, comment font des célébrités telles que Katy Perry, Justin Bieber ou Tailor Swift qui comptabilisent plus de 70 millions d’abonnés au minimum pour interagir avec leurs fans ?

A l’instar de Moments de Facebook, l’application Engage de Twitter est réservée aux personnes ayant un compte certifié par Twitter (célébrité, influenceur, personnage public). Cela leur permet de repérer rapidement quels sont les follows les plus importants, qui sont les fans les plus loyaux.

Engage permet aussi de tracker et de récupérer les statistiques détaillées (données démographiques) autour de chacune des publications afin de mieux comprendre les réactions. De nombreux filtres sont à la disposition de l’utilisateur pour se repérer dans ces informations.

Twitter compte aussi intégrer par la suite Vine et Niche dans Engage. Mais pour le moment, l’application n’est disponible qu’aux Etats-Unis et sous iOS uniquement. Wait & see pour la France !

Snapchat devant twitter, c’est officiel !

juin 9, 2016Réseaux sociauxréseau social, Snapchat, statistiques, Twitter, Videonewsposter

Twitter est désormais détrôné par Snapchat.

Avec 150 millions d’utilisateurs actifs journaliers, le réseau social prisé par les ados passe devant Twitter. Une progression fulgurante puisqu’en décembre 2015, les utilisateurs actifs s’élevaient à 110 millions de personnes. Soit un gain de 40 million d’utilisateurs en près de 6 mois.

L’oiseau bleu en perte de vitesse
Il faut dire que le réseau chouchou des journalistes et influenceurs lancé en 2006 a depuis quelques temps du mal à augmenter son nombre d’utilisateurs et d’interactions. En effet, Twitter fêtait ses 100 millions d’abonnés en octobre 2013. Aujourd’hui à 140 million d’utilisateurs actifs, il aura donc fallu près de 3 ans à Twitter pour obtenir 40 millions d’utilisateurs supplémentaires. ..

Snapchat, sur la route du succès
Snapchat n’est pas côté en bourse et contrairement aux entreprises comme Facebook ou Google, il ne révèle qu’occasionnellement des données sur son activité. Toutefois, la plateforme lancée en 2011 aurait déjà refusé des propositions de rachat par de nombreux géants du web.

En mai 2016, Snapchat a levé 1,8 milliard de dollars et sa valorisation est estimée à près de 20 milliards de dollars.
En 2015, le chiffre d’affaires de Snapchat a atteint 59 millions de dollars. Selon les estimations, le CA 2016 serait compris entre 250 et 350 millions de dollars et celui de 2017 entre 500 millions et 1 milliard de dollars.

snapchat-2015-rev-600x251 — Source : Techcrunch

Légende : Evolution du chiffre d’affaire sur l’année 2015

Aujourd’hui, 10 milliards de vidéos sont vues, chaque jour, sur Snapchat – contre 8 en février 2016 – et plus d’un tiers des utilisateurs quotidiens créent des Stories.
Selon Snapchat, ces deux statistiques prouvent que son application est utilisée massivement pour créer du contenu, et pas uniquement en consommer. Le réseau social génère ainsi un engagement beaucoup plus fort que d’autres services, en incitant ses utilisateurs à créer des snaps ou des stories. Les mises à jour récentes de Snapchat (filtres géolocalisés, nouveaux chat, stickers emojis dans les snaps en vidéo…) permettent au réseau social d’accroître chaque jour un peu plus sa notoriété.

Les réseaux font peau neuve

juin 9, 2016Réseaux sociauxalgorithme, Android, application mobile, Instagram, publication, refonte, Snapchat, Twitternewsposter

Twitter : du nouveau sur Android

Après sa chute dans le classement des réseaux sociaux, Twitter décide de mettre un coup de neuf sur son application Android.

Naviguer : les notifications, la timeline, les messages… sont affichés en haut de l’écran. On peut également faire glisser l’écran à gauche pour passer d’une information à l’autre.
Chercher : il est désormais accessible directement sur le côté gauche en « swipant » l’écran de gauche à droite.
Ecrire : le bouton pour rédiger un tweet se trouve en bas à droite. Peu importe l’écran sur lequel vous vous situez, il est toujours affiché.

Des changements qui ne sont pas sans rappeler le design de Google.
Une autre fonctionnalité pourrait bien débarquer : l’onglet « Twitter Moments » représenté par un pictogramme éclair. Aujourd’hui, cette fonctionnalité n’est disponible qu’aux Etats-Unis, mais certains utilisateurs français ont remarqué l’apparition de cet onglet… Ce qui laisse présager une disponibilité prochaine en France.

Twitter Moments
Cet onglet permet d’accéder aux principales actualités du moment. Dans cet onglet, chaque sujet dispose d’un titre, une photo et une courte description.

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Snapchat : refonte des Stories et Discover

Les icônes du chat et des Stories ont changé. Désormais, vous pouvez visualiser un aperçu des contenus partagés par des médias sur Discover avant de les regarder. Snapchat cherche ici à mettre plus en avant les contenus des médias et encourager les utilisateurs à les consommer. Sur l’écran des Stories, vous pouvez swiper vers la droite pour accéder à l’ensemble des contenus Discover.

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Instagram : le déploiement de l’algorithme s’accélère

Alors que mi-mars Instagram lançait un coup de tonnerre annonçant la mise en place d’un algorithme pour classer les publications, c’est désormais chose faite !
Bien que le déploiement de l’algorithme ne soit pas encore finalisé, beaucoup d’utilisateurs se sont plaint du nouvel ordre imposé des publications.
Bon à savoir : cet algorithme a pour but de classifier les publications et non de les filtrer comme sur Facebook.
Vous devriez donc continuer à voir toutes les publications auxquelles vous êtes abonnés.

Twitter : des nouveautés sans conviction

juin 7, 2016Réseaux sociauxnouveauté, réseaux sociaux, tweets, Twitternewsposter

Twitter aurait-il été trop restrictif dès le départ ? Toujours mis à mal sur les marchés boursiers, le réseau social persévère et propose des modifications en vue de simplifier son utilisation.

Si casser la fameuse règle des 140 caractères n’est toujours pas d’actualité au vu de la levée de boucliers en ce début d’année, les moyens pour contourner sont nombreux. Désormais, lors qu’on répondra à un autre utilisateur en faisant précéder un « @ » à son pseudonyme, ce ne sera plus pris en compte dans la limite de caractères.

De même, Twitter compte mettre fin à la convention « .@ » adoptée par ses utilisateurs qui souhaitent rendre public leurs réponses. Mais plus de précisions quant à ce point.

Et enfin, un peu plus discutable, il sera possible de s’auto-tweeter afin de revenir sur une publication antérieure, soit pour toucher plus de monde car la publication n’a pas atteint assez de personnes.

Plus qu’à observer comment les utilisateurs s’approprieront ces « nouveautés » lorsqu’ils seront implémentés dans les mois à venir.

Apple aide ses clients sur Twitter

avril 8, 2016BlogApple, Suport, Twitterkrdsadmin

La marque de Tim Cook a décidé d’utiliser le réseau social pour fournir une assistance à ses clients. Si vous avez besoin d’aide, il y a désormais un compte Twitter pour ça.

Apple ne compte plus que sur sa pomme. Avant, lorsqu’un client avait besoin d’un service, il lui fallait joindre la compagnie au téléphone, envoyer un mail ou attendre des – semaines pour obtenir un rendez vous au « Genius Bar » des boutiques. Depuis le 3 mars, ce client pourra joindre l’assistance technique sur Twitter grâce à son nouveau compte @Apple Support. Ce compte promet de « fournir des conseils, des astuces et des informations utiles ». Disponible – pour l’heure – uniquement en anglais et ouvert de 17h à 2h du matin, le canal de communication permet également aux utilisateurs de poser leurs questions via des messages privés.

Hier, la marque à la pomme n’était que peu présente sur Twitter. Elle disposait seulement de canaux spécifiques dédiés à ses produits tels qu’Apple Music ou l’Apple Store. Au moment où nous écrivons ces lignes, @AppleSupport possède 207 000 abonnés. Le jour de son lancement, plus de 700 questions d’Internautes avait été traitées. Le signe que Twitter peut donc être un outil précieux dans l’amélioration des expériences-clients d’Apple. Récemment, son PDG avait au moins tenté de le comprendre. Lors de la finale du Superbowl, Tim Cook a posté une photo floue du terrain à l’aide de son Iphone. Parmi ses 2 millions abonnés, quelques-uns s’en étaient moqués. Désormais, ces mêmes personnes s’y prendront peut-être à deux fois quand leur iPhone aura besoin d’un petit dépannage.

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