Facebook Messenger et les Global Pages de Facebook : peut-on encore avoir une approche locale ?

Publié le 17 Mai '16

Lorsque l’on a une Page globale sur Facebook, on peut adapter son contenu à tous les marchés locaux. Peut-on faire pareil avec le compte Messenger d’une marque ?

En un mot : la réponse est non. On ne peut pas restreindre la conversation avec la marque à un marché spécifique. Par contre, ce que l’on peut faire est de donner (automatiquement) une réponse spécifique aux utilisateurs qui s’adressent au bot, comme par exemple : « désolé, notre bot n’est pas encore disponible dans votre pays. », en se basant sur la langue de leur profil Facebook.

D’après la documentation Facebook : « Vous pouvez personnaliser l’expérience [des utilisateurs] en utilisant l’information du profil grâce à l’API « User profile ». Vous avez accès au nom et prénom de la personne, à son genre, sa photo de profil, son pays et son fuseau horaire. »

Pour plus d’informations sur la configuration d’un chatbot pour Facebook Messenger, n’hésitez pas à contacter KRDS Paris à [email protected] !