Intelligence artificielle et marketing : les robots contre les humains ?

Publié le 16 Déc '16

Alors qu’au Japon, une entreprise vient d’embaucher un robot à la tête de ses équipes créatives, une question se pose : quel futur pour les emplois dans le marketing face à la montée en puissance de l’intelligence artificielle ?

Ce n’est plus de la science-fiction. Au Japon, une filiale du groupe Mc Cann a recruté un robot à la tête de ses équipes créatives. Le témoignage éloquent que l’intelligence artificielle est en train de redéfinir la place de l’homme au sein de l’entreprise. L’anecdote montre aussi que la robotique n’est pas simplement dévolue à des tâches techniques telles que les travaux manuels, l’analyse de données ou l’automation. Elle est aussi capable de penser de véritables campagnes de communication à partir d’éléments et d’algorithmes complexes.

Qu’en est-il pour le secteur du marketing ? Fort de l’avancée de la technologie, les possibilités sont multiples. Elles sont effrayantes ou excitantes selon les experts. D’aucuns prédisent que l’intelligence artificielle marquera une révolution dans le secteur à une époque où les investissements français en publicité programmatique bondissent de 61%. Sur un horizon de 5 à 10 ans, certains estiment que les humanoïdes seront capables de traiter des millions d’informations en temps réel voire même de les personnifier. Les potentialités du marketing de demain en seraient décuplées. Mais quid du métier de marketeur ? La question divise. D’un côté, beaucoup alertent sur la menace de destruction d’emploi d’un système robotique plus efficace que les humains. De l’autre, les optimistes se veulent rassurant, en soulignant que les métiers d’avenir se concentreront davantage sur les stratégies et la créativité. Seul l’avenir nous le dira.